转-重庆联通186用户转B套餐之旅
（网友：xjzzx，转自test3G）打10010咨询是否已经推出B套餐，回答是，要求给我转换成B套餐，遭拒绝，理由是我办理了换代卡。
我强调根据当时换代卡办理协议，用户须在网一年，不能退网（退网须退还赠送话费），不能降低套餐，但可以升级套餐（换代卡赠送话费不增加），所以根据协议我可以平级更改套餐或升级套餐。
客服依然不允，我说那就按投诉给我处理吧。客服不接受，是他们公司定的政策，我又说根据工信部规定，用户有自由选择套餐和享受新套餐的权利，在没有相关协议约定的情况下，根据当时的协议，我现在要求更改为新套餐。
客服说工信部虽然有规定，他们公司也有自己的政策，我大怒：你们联通大还是工信部大？你们的政策大还是法律大？
客服无颜，一段音乐后说已经记录，48小时内有专人跟我联络。
对后续结果持续跟进，重庆的兄弟们跟上。
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今天下午客服打电话过来，我还没开口，就说什么我是**了2G换代卡协议，根据协议不能换套餐，工信部的套餐自由选择的规定也是在入网前才能自由选择。
等她唠叨了两分钟后，我才说协议书我还保留着，今天还看了，之规定不能退网和降低套餐，可以升级到更高套餐，没说不能平档次更改。
她说再去查下，就匆匆挂了。
感觉联通的客服，忽悠人都不会，一点敬业精神没有。
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今天早晨八点半电话秒响，我以为又是骚扰就没管，随后收到一条短信。
短信内容说我投诉的问题已经处理，但多次与我联系未能联系到，请我拨打02310010了解。
赶紧看通话记录，果然有两个未接电话，一个是02310010的，一个是131的联通号码，两个都是响了不到五秒就断了。
因为在成都，打回02310010咨询，告知：工信部关于自由选择套餐的要求是在入网前，入网后无效；换代卡协议规定了一年只能向同系列更高档次资费变更，B套餐不是同系列。
我直接问：这是你们最后的处理结果吗？答曰：是。
OK，我就等你们这句话，这样就能向工信部通信管理局直接投诉了。
顺便，又投诉了处理员秒响电话然后说联系不到我的情况。
下午吃饭时候，就秒响回复我，说今后会对处理员回复电话的事进行严格管理，也欢迎我继续监督。
中午的时候，已经向工信部通信管理局和10015投诉B套餐的问题。
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联通给出的处理结果是：
1、可以无条件终止换代卡业务，转换到B套餐，次月生效，但要签订一年的在网协议。
2、可以继续使用换代卡业务，继续使用A套餐。
对于签订一年协议的霸王条款继续向上投诉，重庆联通回复说重庆所有用户转换到B套餐都要签订。
由于还没去营业厅办理，未证实，所以没再继续投诉，待有空去营业厅办理的时候再说。
5.13
今天早晨八点半电话秒响，我以为又是骚扰就没管，随后收到一条短信。
短信内容说我投诉的问题已经处理，但多次与我联系未能联系到，请我拨打02310010了解。
赶紧看通话记录，果然有两个未接电话，一个是02310010的，一个是131的联通号码，两个都是响了不到五秒就断了。
因为在成都，打回02310010咨询，告知：工信部关于自由选择套餐的要求是在入网前，入网后无效；换代卡协议规定了一年只能向同系列更高档次资费变更，B套餐不是同系列。
我直接问：这是你们最后的处理结果吗？答曰：是。
OK，我就等你们这句话，这样就能向工信部通信管理局直接投诉了。
顺便，又投诉了处理员秒响电话然后说联系不到我的情况。
下午吃饭时候，就秒响回复我，说今后会对处理员回复电话的事进行严格管理，也欢迎我继续监督。
中午的时候，已经向工信部通信管理局和10015投诉B套餐的问题。
5.22
诸位，不好意思，这阵子谈恋爱了，忘了来汇报。
事情在两周前就有了结果，联通的处理人员给出的处理结果是：我可以选择继续使用换代卡，或是无条件终止换代卡办理B套餐。
她同时说这是针对全重庆的用户的处理方案，所以重庆的机友们如果有遇到不给转换的，可以继续投诉，应该会有结果。
后来联通还回访了两次，征询我对处理结果是否满意。
诸位，不好意思，这阵子谈恋爱了，忘了来汇报。
事情在两周前就有了结果，联通的处理人员给出的处理结果是：我可以选择继续使用换代卡，或是无条件终止换代卡办理B套餐。
她同时说这是针对全重庆的用户的处理方案，所以重庆的机友们如果有遇到不给转换的，可以继续投诉，应该会有结果。
后来联通还回访了两次，征询我对处理结果是否满意。诸位，不好意思，这阵子谈恋爱了，忘了来汇报。
事情在两周前就有了结果，联通的处理人员给出的处理结果是：我可以选择继续使用换代卡，或是无条件终止换代卡办理B套餐。
她同时说这是针对全重庆的用户的处理方案，所以重庆的机友们如果有遇到不给转换的，可以继续投诉，应该会有结果。
后来联通还回访了两次，征询我对处理结果是否满意。
联通的服务真让人心寒啊,我去服务厅问能不能转由A套餐转成B套餐,答约:改过后可能那赠送的话费清零;我不改,我还有1200块赠送话费,这样谁改啊.后来我又打电话到10010,10010说可以改成同级的或刚高级的套餐,我现在自己在手机3G网上改成B套餐,现在看看下个月扣月租和赠送怎么样才知道了.这些问题看看,联通的客务员好像都不怎么懂的那些套餐,有些说可以转,有些又说不可以转,可怜我们这些消费员啊....
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