转-深圳联通186用户参加预存300送300活动后转B套餐的艰难斗争！
网友：new8111 转自：test3G本帖最后由 new8111 于 2010-5-5 12:01 编辑
A,B套餐是什么我就不多解释了。
3月底在客户经理推荐下，办理了存300送300活动，送的300分12个月返还。协议中没有说在赠款未返还完前，不得变更套餐。更没有说如果要变更套餐的话，则未赠送的赠款，将直接清0。
今天五一，致电10010，问如何更改套餐，客服问我之前有没有享受什么优惠，我就说了如上存费送费优惠，她就开始了官话：赠款未返还完前，不得变更套餐；如果要变更套餐的话，则未赠送的赠款，将直接清0。
呵呵，跟我开这玩笑，我跟她说不要跟我讲这些，你们协议中没有任何地方有写这些，所以你电话中所说的，我一概不会理会，而且我直接会投诉到10015去。
她的工号9724，此投诉流水号：2010050100050346 等待48小时回复。
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2010/MAY/5, 11:48更新：
联通10010的8201号客服打来电话说可以更改96B套餐了！！！
具体措施是：她验证密码后，稍后给我更改96B，6月1号生效，剩余的275元未赠送的款项将继续赠送。
最后，她说了一句重要的，以后有什么问题，还请拨打10010联系解决。
至此，赠送话费享受成功，套餐更改成功。
2010/MAY/2, 10:57更新：
打了10015，第一次就说给我转到“相关部门”，结果转到10015专门负责广东这边的客服这里，工号11052号。解释了很多次，但他们总体意思是：我们内部有个通知的，B套餐是没有优惠的，之前存费送费活动是针对原套餐的，建议我继续关注。
呵呵，这屁话我直接就驳斥了，我说不用说这么多了，我拿的是协议，你告诉我的是你们内部通知，谁大谁小你应该知道。“存费送费”活动是针对我这个号码的，而并不是针对我的套餐的，因为我现在享受这个活动优惠，但我照样可以转到比96更高的A套餐系列，为什么可以转高的套餐？这说明“存费送费”活动，没有限制不能更改套餐，只是针对号码的一个优惠，而改什么套餐，则完全##出来，是自由的。
下边我就说不想跟他谈了，谈下去永远是这个解释，别浪费我话费了。我就挂了，再拨打了10015，受理人是11016号，说3个工作日答复，计算好了日子，最晚5月6日有回复。我就看看他们还能玩什么把戏。同时我也特别让他们写明我的要求：套餐必须转成B类；优惠不可能取消；内部规定不可能大过我手上的协议；如果处理不了，下一步就是工信部见。
2010/MAY/2, 01:15更新：
43楼说：这个说明联通还不够精明，但不是陷阱。LZ太较真了！
如果说单纯从3月份看，参加了存费送费活动，的确是“优惠活动”，但是如果说预谋5月转套餐，而提前用“存费送费”活动来困绑我这些所谓的“高端客户”，但却没在业务办理时告知，或者书面打印，那这就算是陷阱。其实从目前协议来看，“存费送费”活动根本就不应该成为不能转套餐的任何借口。
51楼说我的协议里边有“专款专用”，就在左上角。
大家认为这4个字能代表什么呢？我协议是完整一页，背面全空白。所以，我相信作为普通人的智商是完全可以理解的。不要扯着脑子去想出别的意思了。
2010/MAY/1,23:12更新：
谢谢大家的关注，此贴必会给大家一个交代，一有结果，第一时间在楼顶公布出来给大家。
感谢大家。 本帖最后由 caijinshui 于 2010-6-18 18:02 编辑
回复5楼兄弟：
所有优惠政策都是默认在优惠期间不能叠加其他优惠资费,而且不能转套餐.
这个是行业规定 ...
taliban 发表于 2010-5-1 11:07
呵呵，兄弟是联通的人，但是所说所有优惠政策都默认在优惠期间不能转套餐的这个政策，我很不认同。
我只认白纸黑字。
我今年1月办理的全球通充300送300，人家受理单上明确注明：协议优惠期内，不得更改套餐，不得过户。。。即使全月停机，也按最低套餐标准收费。
看看移动做事，做的人无话可说。
如果你联通真想避免这么多麻烦，那么在当初办理业务的时候，就多加这么一句不就结了？关键是联通没加，不是我在无理取闹。
再说回你的那句话，可能所有作为联通的人，或者说是电信行业的人，都认为是合理的。但是我觉得有必要告诉大家的是，如今虽然还是只有3家国企运营商，但是目前的商业环境，已经不是5年，10年前的那样了，更不会是你们运营商想怎样就怎样的年代了。
你所谓的是“行业规定”，而我拿的协议是“商业合同”，如果行规能高过法律的话，那我从此不再发言，此号码我也永远停机，并终生不销号，我就当留作纪念了。
但是行规终究是不能高过法律的，所以，如果联通胆敢找任何默认行规等词语来推脱的话，我的行事路径就会是：10015---->工信部---->消协/媒体---->法院。
我想最终我会胜利，哪怕过程很艰难，但我要的就是一个字：理！ 呵呵，有理走遍天下！ 我也是刚从126A改成126B,我也问了10010,她们说可以改的,我还有1200的赠款,到下个月扣月租时再看看怎么样了.
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